Retourbeleid

Dit retour- en annuleringsbeleid is van toepassing op digitale diensten van Biostrengthherb en is opgesteld conform de Wet koop op afstand (Burgerlijk Wetboek Boek 7) en EU-richtlijn consumentenrechten.

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag van contractsluiting.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons te informeren via:

E-mail: reply@biostrengthherb.world
Post: Frits Koolhovenweg 8, 3769 TR Soesterberg, Nederland

2. Uitzonderingen op herroepingsrecht

Het herroepingsrecht vervalt wanneer:

• De dienst volledig is uitgevoerd met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming
• U digitale content heeft gedownload of toegang heeft gekregen tot het volledige programma
• De dienstverlening is begonnen binnen de herroepingstermijn met uw instemming

3. Restitutie

Bij een geldige herroeping restitueren wij alle ontvangen betalingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring. Restitutie geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt.

4. Annulering lopende programma's

Voor lopende abonnementen of meerdelige programma's gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Weekstarter: annulering mogelijk binnen 7 dagen na start, met volledige restitutie indien geen content is gedownload
• Seizoensplanner: maandelijkse opzegging met ingang van de volgende factureringsperiode
• Huishoudplanner: opzegging per kwartaal, restitutie naar rato voor ongebruikte maanden
• Ritme-begeleiding: opzegging met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen

5. Niet-tevredenheid

Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Neem binnen 14 dagen na start contact met ons op. Wij zoeken samen naar een passende oplossing, zoals aanpassing van uw programma of gedeeltelijke restitutie, afhankelijk van de omstandigheden.

6. Procedure

Om een retour of annulering aan te vragen:

• Stuur een e-mail naar reply@biostrengthherb.world met uw naam, ordernummer en reden
• Wij bevestigen uw verzoek binnen 3 werkdagen
• Restitutie wordt verwerkt binnen 14 dagen na goedkeuring

7. Contact

Vragen over dit retourbeleid kunt u richten aan:

Biostrengthherb
Frits Koolhovenweg 8, 3769 TR Soesterberg
Telefoon: +31 334 622 460
E-mail: reply@biostrengthherb.world